Field Service Planner
Zaltbommel, NL
Where do people love what they do, and being great at what they do?
At Swisslog, that’s where! Our teams are the heart of a world-leading Robotics company that’s harnessing the power of technology to shape the future of intralogistics. The result? We’re transforming performance and efficiency for customers across the globe, giving them the vital edge in their markets.
Maak indruk
- Je belangrijkste taken als Field Service Planner zijn het maken van het jaarlijkse onderhouds- en oproepschema op basis van contractuele afspraken met klanten en het koppelen van de juiste technicus aan een bepaalde klus.
- Verder maak je werkorders en serviceafspraken en houd je ons CRM-platform Salesforce en klantinformatie up-to-date.
- Een andere belangrijke taak is het opvolgen van de status van incidentproblemen en wijzigingsverzoeken, en klanten informeren over de voortgang.
- Je beantwoordt ook vragen van klanten via de Benelux helpdesk per e-mail of telefoon en onderneemt actie indien nodig.
- Voor grotere onderhoudsklussen organiseer je samen met Technical Support een derde partij en extra middelen om de klus te klaren.
- Gereedschap, veiligheidsmaterialen en apparatuur voor technici bestellen of huren
- De Planner is de vervanger van de Team Lead in geval van afwezigheid.
Zo bereikt u uw doel
- Je hebt relevante werkervaring met planning in een service- of onderhoudsteam
- Je hebt ook het vermogen om onze technische werkomgeving te begrijpen, affiniteit en bij voorkeur ervaring met logistieke automatisering
- Je profiel wordt aangevuld met goede organisatorische en planningsvaardigheden
- Je zou jezelf omschrijven als proactief, oplossingsgericht, stressbestendig en in staat om overzicht te houden
- Daarnaast beschik je over sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
- Je profiel wordt gecompleteerd door een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
Our promise to you
Swisslog is a world of opportunity for people who can deliver a game changing mission: driving the future of intralogistics, by shaping an era of robotic and data-driven automated solutions that create exceptional customer value.
Join us on this journey and you’ll be part of a global enterprise that’s proud of its Swiss roots - and hugely excited by the worldwide opportunities open to everyone in the Swisslog family. So come and realize your potential, in a team that’s united by passion and driven by the OneSwisslog team spirit.
About Swisslog
Swisslog is shaping the future of intralogistics. As part of the KUKA Group, we work on the latest technologies that are reimagining the world of logistics. We’re a team of 3,000+ experts from 50 countries, serving some of the world's largest and most exciting brands. Together, we’re implementing smart and innovative approaches - including flexible robot-based and data-driven automation solutions that are transforming the supply chain. So join our team and share your unique perspective.
Join the journey!
If you think a career with Swisslog could be what you are looking for, we´d love to hear from you.
We´re looking forward to receiving your application!