CS Senior Account Manager
Zaltbommel, NL
Where do people love what they do, and being great at what they do?
At Swisslog, that’s where! Our teams are the heart of a world-leading Robotics company that’s harnessing the power of technology to shape the future of intralogistics. The result? We’re transforming performance and efficiency for customers across the globe, giving them the vital edge in their markets.
Maak indruk
De Accountmanager Customer Service is de eigenaar van de klantoplossing en is verantwoordelijk voor het contract en de ontwikkeling van het systeem. Hij/zij moet effectieve klantrelaties opbouwen om een partnerschap tussen Swisslog en de klant te ontwikkelen op basis van vertrouwen. Tot je taken behoren:
- Het bereiken van hoge niveaus van klanttevredenheid die klantbehoud zal bevorderen, het maximaliseren van de waarde van het klantcontract, marge en het voldoen aan de zakelijke doelstellingen van Swisslog.
- Een klantplan hebben, de behoeften van de klant begrijpen en beheren en ervoor zorgen dat Swisslog oplossingen en mogelijkheden levert om aan deze behoeften te voldoen.
- Identificeren en beheren van nieuwe verkoopkansen binnen bestaande accounts om een klant - Solution Manager relatie te behouden door up-selling en cross-selling.
- Interactie en coördinatie met het verkoopteam en andere medewerkers van andere afdelingen die aan dezelfde account werken
- Een strategisch tweerichtingscommunicatiekanaal bieden tussen klanten en belanghebbenden van Swisslog om een betere afstemming en integratie van diensten te bereiken
- Verantwoordelijk voor de algehele contractuele dienstverlening en marge voor de regio
- SLA KPI-klantvergaderingen regelen en bijwonen
Zo bereikt u uw doel
- Ervaring in accountmanagement in de intralogistieke industrie of engineeringsector
- Uitstekende face-to-face communicator en in staat om succes en ervaring aan te tonen in het beheren van externe partners en interne resources
- Zelfgedreven, resultaatgericht met een positieve instelling en een duidelijke focus op hoge kwaliteit en bedrijfswinst
- Flexibel om te reizen naar klanten overal in België en Nederland wanneer dat nodig is
- Vloeiend in Nederlands en Engels
Our promise to you
Swisslog is a world of opportunity for people who can deliver a game changing mission: driving the future of intralogistics, by shaping an era of robotic and data-driven automated solutions that create exceptional customer value.
Join us on this journey and you’ll be part of a global enterprise that’s proud of its Swiss roots - and hugely excited by the worldwide opportunities open to everyone in the Swisslog family. So come and realize your potential, in a team that’s united by passion and driven by the OneSwisslog team spirit.
About Swisslog
Swisslog is shaping the future of intralogistics. As part of the KUKA Group, we work on the latest technologies that are reimagining the world of logistics. We’re a team of 3,000+ experts from 50 countries, serving some of the world's largest and most exciting brands. Together, we’re implementing smart and innovative approaches - including flexible robot-based and data-driven automation solutions that are transforming the supply chain. So join our team and share your unique perspective.
Join the journey!
If you think a career with Swisslog could be what you are looking for, we´d love to hear from you.
We´re looking forward to receiving your application!