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At Swisslog Healthcare, our Field Service Technicians are critical to our customer care and support initiatives. Our technicians are on the front-line, interfacing with our customers on a daily basis, keeping their systems up and running, ensuring optimal system performance, and improving patient safety, which in turn allows doctors and nurses to focus on critical patient care in hospitals across North America.

Field Service Engineers perform all Customer Support duties and responsibilities relating to Swisslog Healthcare products (Transport Automation and Pharmacy Automation), including preventive maintenance, corrective maintenance, warranty service, emergency service, on-call service, start-up of current systems, operator maintenance and user training, and promotion of company products and services as required.

This position, located in Trois Riviere, Quebec, will focus on our Pharmacy Automation (Medication Management) solutions.

Chez Swisslog Healthcare, nos techniciens de service sur site jouent un rôle essentiel en matière de service à la clientèle et d'assistance. Nos techniciens sont en première ligne, en contact quotidien avec nos clients, assurant le bon fonctionnement de leurs systèmes, garantissant des performances optimales et améliorant la sécurité des patients, ce qui permet aux médecins et aux infirmières de se concentrer sur les soins critiques aux patients dans les hôpitaux d'Amérique du Nord.

Les ingénieurs de service sur le terrain assument toutes les tâches et responsabilités liées au service à la clientèle pour les produits Swisslog Healthcare (automatisation du transport et automatisation des pharmacies), y compris la maintenance préventive, la maintenance corrective, le service de garantie, le service d'urgence, le service de garde, la mise en service des systèmes actuels, la maintenance par l'opérateur et la formation des utilisateurs, ainsi que la promotion des produits et services de l'entreprise, selon les besoins.

Ce poste, basé à Trois-Rivières, au Québec, sera axé sur nos solutions d'automatisation des pharmacies (gestion des médicaments). 

Compensation: Starting salary is CAD $55,000 to $68,000, depending on experience and skill set; plus overtime and on-call pay, plus tuition reimbursement.  

Rémunération : Le salaire de départ est compris entre 55 000 et 68 000 dollars canadiens, selon l'expérience et les compétences, plus les heures supplémentaires et les indemnités d'astreinte, ainsi que le remboursement des frais de scolarité.